NOS OBJECTIFS

Un organisme de services à la personne se doit d'être exigeant. Depuis plus de 18 ans,  Les Aides du Soleil s'est engagé dans une démarche d'excellence. La formation, l'implication des assistantes sont une des garanties de qualité de Services. Un contrôle rigoureux de leur prestation est réalisé par un professionnel de santé. Cette exigence de qualité est reconnue par les organismes de certification..


 
Voici cette charte :
Votre structure LES AIDES DU SOLEIL S'engage :
Vous avez droit à des services personnalisés, pour cela :


    * Nous sommes en permanence à l'écoute de vos besoins et de leur évolution.  

    * Nous proposons une assistance adaptée à vos attentes.  

    * Nous nous déplaçons chez vous pour mieux comprendre votre demande.  

    * Nous respectons votre quotidien et votre cadre de vie.  

    * Nous établissons une relation privilégiée avec vous basée sur notre proximité. 


La Qualité de Service est notre raison d'être, pour cela :


    * Nous vous apportons une information complète et immédiate.  

    * Nous respectons les horaires et fréquences d'intervention que vous avez choisis. 

    * Nos services sont à votre disposition tous les jours de l'année (365 jours/ 365 jours). 

    * Notre permanence est à votre écoute 24h/24h. 

    * Des professionnels vous assistent et vous répondent.  

    * Les compétences de notre personnel évoluent pour mieux vous satisfaire.

    * Nous vérifions et améliorons la qualité du service que nous vous apportons. 

    * Nous assurons la coordination avec votre médecin, votre infirmière, etc.

    * Un contrat nous engage envers vous.  

    * Notre personnel s'engage à respecter votre vie privée dans le cadre du secret professionnel. 


Préserver votre autonomie aussi longtemps que possible est notre mission. Délivré par le préfet du département, l'agrément préfectoral peut être "simple" ou "qualité".

Tous les centres de Services ont l'agrément qualité préfectoral. L'agrément simple

Il ne nécessite pas de compétences particulières, dans le domaine du service à domicile, il est délivré pour les tâches ménagères, le jardinage, le petit bricolage, etc.

Il n'inclut pas les prestations relatives au maintien à domicile. Il ouvre droit à des avantages fiscaux liés à l'emploi à domicile : TVA réduite à 5,5 % et réduction de l'impôt sur le revenu de 50 % des sommes versées (dans la limite d'un plafond de 12 000 euros par an).

L'agrément qualitéIl nécessite des compétences particulières. L'agrément qualité est exclusivement délivré aux structures d'aides à domicile pour les personnes fragilisées (enfants de moins de 3 ans, personnes âgées de 60 ans et plus, handicapées ou dépendantes). Il est octroyé uniquement aux organismes répondant aux critères stricts d'un cahier des charges spécifique (arrêté du 24 novembre 2005). Cet agrément implique notamment que les centres agréés disposent en interne de compétences spécifiques au maintien à domicile.

Tous les centres de Services ont l'agrément qualité préfectoral.

L'agrément préfectoral qualité et la certification Qualicert garantissent la démarche d'excellence des Services. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.

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